一個很有本事的人：曹操

2010年涉足網絡借貸信息中介服務，本事業務範圍覆蓋全國20多個省及直轄市。

淘寶當年沒有做可進可退，曹操它是把等級設成了隻進不退的紅心-鑽石-皇冠-金冠模式。交易型賬戶設置相對簡單，本事經常我們都會對其進行子母賬戶設置，也就是說，要有操作人員使用的“夥計賬戶”;也要有老板賬戶。

為什麽?因為B2B天生是個低頻的行業，曹操你一個商家可以天天在網上買東西，在電子商務平台上賣東西，但不應該不可能有哪個B2B天天在網上采購啊。他當時跟我說，本事衛哲，千萬不要把B2B僅僅理解成企業對企業，因為B2B的第一個本質，其實是商人對商人，或者叫企業家對企業家。來的數量多了，曹操我就可以從貨品中優中選優，倉儲貨品的整體質量就有了提升，而整體質量提升了，貨也變得好賣了，整個倉儲的周轉速度就提高了。會員等級裏，本事談特權不費錢，對於絕大多數企業而言，特權就是商機分配。做B2B，曹操不能兩頭都是大企業，曹操因為這樣的話你根本做不了什麽：寶鋼把鋼賣給江南造船廠，跟找鋼網有半毛錢的關係?最理想的B2B，是你的上遊產品或者服務提供方和你的下遊都是中小企業，這樣你才是最幸福的，當然這也是最難的。

由此可見，本事即便互聯網時代，傳統零售的多快好省追求也沒改變，且需要取舍。B2B本質就是低頻，曹操怎麽去應對這個本質?就是要在低頻的交易以外創造高頻的服務。·客戶開發我以前在做加速器的時候，本事我給出一張紙，本事你說清楚，你的項目怎麽用標簽來做?客戶的問題是什麽?我們能滿足客戶需求，最重要的一個特性是什麽?你的產品定位是什麽?你的企業核心價值觀是什麽?這個解決方案怎麽映射產品功能?你的團隊配置到底能不能滿足競爭優勢?整個渠道展開來鍵指標都是什麽，包括你的產品的指標，渠道的指標。

隨便舉個例子，曹操比如說我們做3到6歲少兒英語，曹操如果用財務指標來看，那是考核我們的盈利對吧，用財務指標來看，你關心的是營收和盈利，於是很自然的，當你關心營收的時候，你就會花錢去拿營銷來擴大營收。一個是微觀上要找到一個客戶，本事剛需作為杠杆點;宏觀上，要看到市場機製;最後，主觀要認識到自己的團隊。正向的觸點標簽需要對客戶有精準的理解，曹操反向的情感標簽需要強大的內容運營能力。當客戶產生需求的時候，本事他第一時間會想到典型的代表，就是你。

微觀看客戶客戶細分就是精準客戶到底是誰，能不能用標簽來形容?如果我們想做一個產品的話，你不可能滿足所有人，你隻能滿足一個微觀客戶，這就是隻能滿足一個小型的係統科學。主觀看自己   精益創業是一套執行邏輯，它是指導你怎麽用最小的成本和最快的速度來驗證創業機會的一種經過驗證的方法論。

每一個行業都有盛衰的中心，對於創業者來說，主要做的事就是找一個行業紮進去，然後等待那個行業上升周期就是風口來臨，對於投資人來說，就是找一個行業加進去，然後找一些企業投，投完之後拚命的做PR，然後就把這個泡泡吹大，欺騙其他投資人，說黃金時代就要來了。早期創業最核心的是產品，自己要會說話，產品自己能夠完成營銷功能，因為如果你產品不極致的話，你現在上營銷，隻是種子用戶知道，或者你營銷上100萬用戶，然後100萬人都知道產品bug。雷軍曾經說過，戰術上的勤奮不能掩蓋戰略上的懶惰，我們有很多創業者出了問題，不是說他不勤奮，而是他在思維懶惰。 怎麽找到客戶?不管是線上還是線下，不管是社群還是論壇，不管是APP還是線下活動的區域，實際本質上來講都是一個問題——在什麽時間，什麽地點接觸到我們的信息。

讓客戶在這個需求還沒有發生的時候，就提前知道，通過推送消息，不斷提醒他說我能解決問題，從而占領客戶心智。·驗證所有人的意見都是觀點，而觀點需要驗證。創業者經常會犯這兩類錯誤，就是因為這兩類錯誤會導致創業者執行過程中發生失敗。document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。

他們覺得馬雲撿漏做了電商，馬化騰撿漏做了社交，如果我撿到，我也能做出來。其次，一個人，他在同一個時間會有很多需求，在同一個場景下，也會有各種各樣的需求。

為什麽我們在今天我們這麽強調戰略和經濟這件事情上，是因為我們認為創業已經進入到了一個深水區。如果你認為3到6歲的兒童教育有市場，我們定位3到6歲的少兒英語，那目前市場產品是什麽?我們把市場上競品拿來研究，找到它的產品跟我們這個產品差一點的地方，然後你用你這個差異化產品來單獨的找100個家長合作測試，做一堂體驗課，比如說我們找了30個家長，帶著他們孩子過來做體驗課，做完之後說你們願意不願意上我們的課。

微觀看客戶，宏觀就要看風口，就是看什麽時間點，做什麽，不做什麽。如果家長說這個真的很棒，並且果斷的現場交費了，那就證明說，你的產品是好的產品，然後家長付費，這件事情這個客戶的行為真的發生了。這些事情對於創業者來說太重，所以你要把這個戰略規劃都扔掉，做最簡單的假設，剛需優勢，分管財務這些東西做最簡單例子。這些事情對於早期創業來說都是絕對錯誤的。財務現金流成本，收入利潤，公司估值融資規模等等。我們在細分客戶的時候就有兩種方式，一種方式呢，正向，當你知道客戶是誰，我出去找;另一種方式，逆向，反過來用情感來吸引客戶。

精益創業精益創業解決什麽?精益創業是一套執行邏輯，它是指導你怎麽用最小的成本和最快的速度來驗證創業機會的，他的基礎理論是管理學中解決的效率問題。那我們怎麽處理這些客戶標簽呢?我們定性的把標簽分成5類，身份、觸點、需求、情感、能力，根據客戶情況處理標簽。

如果你能有一種辦法，精準的在一個觸點標簽上找到那樣精準客群，你就可以找到那個對這件事情特別在意的小眾人群。在騰訊或者淘寶裏程上，大概都有一套500個標簽的標準體係，然後細分客戶。

過去20年是一個互聯網滲透率逐步提高的過程。還有一類創業者看到了現實，但是隻看到了腳邊一小片現實，對於整個巨大的商業現實是沒有看到的。

區分客戶的基本方式：標簽。加上一句話寫在你PPT的封麵上，這就是一個版本的商業計劃書。但是創業小黑會知道，在這個過程中，創意並非是整個創業中最重要的一環，最重要的可能是有係統的方法論，去把一件事情做成。我們做一個產品滿足消費者需求，就是為了讓他在特定場景下使用的產品改變了他的行為。

資源主義者和機會主義者，對於創業者來說都是非常危險的。在客戶開發過程中，客戶開發產品，開發部根據客戶數據來優化產品功能，而不是閉門造車來做這些事情，所以本質上來說，精益創業講的就是，能不能盡可能的省錢，省時間。

在同一個時刻，一個人要求物質的需求，有接孩子的需求，有掙錢的需求，有學習需求......那麽在特定的場景下會有一個氣泡，哪個氣泡是最大的，那個氣泡就主導了客戶消費的行為。但創業小黑知道，創業中最重要的可能是係統的方法論，創意，隻是一萬步工作中的第一步。

這套基本理論指出了在創業路上各個環節所可能遇到的問題，並提供了解決方案，希望能對您創業生涯提供一些幫助。我們建議大家先看自己，知道你的性格能力和經驗是何在，然後再看行業，在這個行業中紮上半年到一年去找到這個行業真正的痛點，最後再看客戶。

當你關心盈利的時候，你就會消減你的授課成本營銷手段來獲取盈利。互聯網時代，信息傳播渠道碎片化，更重要的是，用戶越來越細分，亞文化群體變得越來越小，從而導致今天的觸點越來越多碎片化。創業像賽跑一樣，任何一個風口，不會超過兩年，所以對於創業者來說，跑得快，這是非常重要的。那麽你一定要掌握客戶的觸點標簽，如何最大化的找到客戶，就是你要知道，在特定時間、特定場景、特定地點下，吸引他的眼球。

所以MVP極其重要，MVP的意思是最小可行產品，是一個最小化的產品，用來驗證你的想法。我們認為在創業上，有3個問題。

這個需求在馬斯洛需求理論中稱之為優勢需求，在特定的場景下，客戶會有一個主導行為需求，我們稱之為優勢。精益創業我們看到他5個核心理念：假設、驗證、客戶開發、創新會計、精益。

所謂的風口就是大趨勢，導致目標市場快速增長。 資源主義和機會主義在創業成功這件事情上，部分人認為創業成功一靠資源，二靠撿漏。

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